बैंक ने ग़लत पैसे काटे? बैंक और RBI लोकपाल में शिकायत कैसे करें
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं। · समीक्षा: Ayush Sachan, Advocate, 2026-10-11 · समीक्षा कैसे होती है
अगर बैंक या पेमेंट ऐप ने आपकी मर्ज़ी के बिना पैसे काटे हैं, तो आप लिखित शिकायत कर सकते हैं, और बैंक न सुधारे तो भारतीय रिज़र्व बैंक के लोकपाल तक मुफ़्त में जा सकते हैं।
यह कब काम आता है
- पैसे कट गए लेकिन ट्रांज़ैक्शन फ़ेल हुआ
- आपके खाते में ऐसा चार्ज या ट्रांज़ैक्शन है जो आपने नहीं किया
- बैंक ने आपकी शिकायत का जवाब नहीं दिया
कदम-दर-कदम
- 1
बैंक को तुरंत बताइए
बैंक को कॉल करें, और ट्रांज़ैक्शन आपका नहीं है तो कार्ड या खाता ब्लॉक करवाएँ। ठगी की रिपोर्ट 1930 या cybercrime.gov.in पर भी करें। जल्दी बताना आपकी ज़िम्मेदारी के लिए अहम है।
- 2
लिखित शिकायत करें
बैंक शाखा या उसके शिकायत चैनल को लिखें और शिकायत नंबर सँभालकर रखें। स्टेटमेंट, स्क्रीनशॉट और ट्रांज़ैक्शन ID लगाएँ।
- 3
बैंक के जवाब का इंतज़ार करें
बैंक को समाधान के लिए 30 दिन दें। हर जवाब सँभालकर रखें।
- 4
RBI लोकपाल के पास जाएँ
बैंक शिकायत ख़ारिज करे या 30 दिन में जवाब न दे तो cms.rbi.org.in पर मुफ़्त शिकायत करें। हेल्पलाइन 14448।
- 5
उपभोक्ता आयोग पर विचार करें
बड़े नुक़सान या मुआवज़े के लिए कानूनी नोटिस के बाद उपभोक्ता आयोग में भी शिकायत कर सकते हैं।
ज़रूरी बातें
- RBI लोकपाल की सेवा मुफ़्त है
- पहले बैंक में शिकायत करें; लोकपाल के लिए आमतौर पर यह कदम ज़रूरी है
- बिना इजाज़त वाले ट्रांज़ैक्शन की जानकारी 3 कार्यदिवस में दें ताकि आपकी ज़िम्मेदारी सीमित रहे
अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
आम सवाल
बैंक को जवाब देने के लिए कितना समय मिलता है?
30 दिन दें। उसके बाद, या शिकायत ख़ारिज होने पर, आप RBI लोकपाल के पास जा सकते हैं।
क्या लोकपाल फ़ीस लेता है?
नहीं। cms.rbi.org.in पर शिकायत मुफ़्त है और वकील की ज़रूरत नहीं।