लोन रिकवरी एजेंट परेशान कर रहा? आपके अधिकार और शिकायत का तरीक़ा
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।
ऋणदाता चुकाने को कह सकते हैं, पर धमकी, गाली या शर्मिंदा करने के लिए आपके परिवार और नियोक्ता से संपर्क करके नहीं। RBI के नियम निष्पक्ष वसूली तरीक़ों की माँग करते हैं।
यह कब काम आता है
- एजेंट बेवक़्त या बार-बार कॉल करते हैं
- वे आपको धमकाते हैं या आपके परिवार या दफ़्तर से संपर्क करते हैं
- कोई डिजिटल लोन ऐप आपको परेशान कर रहा है
कदम-दर-कदम
- 1
परेशानी का रिकॉर्ड रखें
कॉल लॉग, रिकॉर्डिंग, मैसेज और तारीख़ें सँभालें। एजेंट का नाम या नंबर नोट करें।
- 2
ऋणदाता को लिखित शिकायत करें
ऋणदाता के शिकायत अधिकारी को लिखें, रुकने को कहें और एजेंसी का नाम बताने को कहें। शिकायत नंबर रखें।
- 3
RBI लोकपाल तक जाएँ
ऋणदाता बैंक या NBFC है और 30 दिन में कार्रवाई न करे तो cms.rbi.org.in पर मुफ़्त शिकायत करें।
- 4
धमकी या गाली पर पुलिस के पास जाएँ
धमकी, गाली या शर्मिंदा करने के लिए दूसरों से संपर्क करना आपराधिक अपराध हो सकता है। ऑनलाइन ठगी या डिजिटल ऐप की परेशानी के लिए 1930 या cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करें।
ज़रूरी बातें
- RBI के दिशानिर्देश मुताबिक़ वसूली कॉल उचित समय पर, लगभग सुबह 8 से शाम 7 बजे के बीच होनी चाहिए
- वैध बकाया न चुकाने से भी ऋणदाता को परेशान करने का हक़ नहीं मिलता
- सिर्फ़ ऐसे लोन ऐप इस्तेमाल करें जो किसी नियंत्रित ऋणदाता का नाम बताते हों
अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
आम सवाल
क्या रिकवरी एजेंट मेरे परिवार या बॉस को कॉल कर सकता है?
शर्मिंदा करने या दबाव डालने के लिए दूसरों से संपर्क करना स्वीकार्य नहीं है। ऋणदाता और पुलिस में शिकायत करें।
लोन ऐप बैंक या NBFC न हो तो?
1930 या cybercrime.gov.in और पुलिस में रिपोर्ट करें; बिना नियमन वाले ऐप परेशानी का आम स्रोत हैं।