उपभोक्ता आयोग में शिकायत के बाद क्या होता है: सुनवाई, जवाब और मध्यस्थता
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।
शिकायत दर्ज करना बस शुरुआत है। चरण जानने से आप तैयार रहते हैं और तारीख़ नहीं छूटती, जो आपके केस को नुक़सान पहुँचा सकती है।
यह कब काम आता है
- आपने आयोग में शिकायत की है या करने वाले हैं
- सुनवाई की तारीख़ मिली है और जानना चाहते हैं कि क्या होगा
- आपको मध्यस्थता का प्रस्ताव मिला है
कदम-दर-कदम
- 1
स्वीकार और नोटिस
आयोग शिकायत जाँचता है और स्वीकार होने पर दूसरे पक्ष को जवाब के लिए नोटिस भेजता है, आमतौर पर लगभग 30 दिन में (बढ़ाया जा सकता है)। e-Jagriti से केस नंबर रखें।
- 2
जवाब और आपके सबूत
दूसरा पक्ष जवाब दाख़िल करता है। आप सबूत, दस्तावेज़ और संक्षिप्त लिखित बहस दे सकते हैं। हर चीज़ की प्रति रखें।
- 3
सुनवाइयाँ
सुनवाई आमने-सामने या वीडियो से हो सकती है। तारीख़ों पर जाएँ या वकील भेजें। तारीख़ छूटने से केस में देरी या नुक़सान हो सकता है।
- 4
मध्यस्थता या आदेश
दोनों पक्ष राज़ी हों तो आयोग मामला मध्यस्थता को भेज सकता है। नहीं तो वह आदेश देता है, जिसकी अपील तय समय में राज्य आयोग में हो सकती है।
ज़रूरी बातें
- सुनवाई की तारीख़ न छोड़ें
- मध्यस्थता के लिए दोनों पक्षों की सहमति चाहिए
- आदेश की अपील कानून में बताई समय-सीमा में हो सकती है
अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
एक पन्ने की चेकलिस्ट डाउनलोड करें (PDF) (opens in a new tab)
WhatsApp पर शेयर करें (opens in a new tab)आम सवाल
क्या हर सुनवाई में जाना ज़रूरी है?
आमतौर पर आप या आपका वकील जाए; अपने केस में आयोग के निर्देश देखें।
क्या मध्यस्थता अनिवार्य है?
नहीं। दोनों पक्षों की सहमति ज़रूरी है।