नई कार या बाइक में ख़राबी? भारत में शिकायत कैसे करें
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।
नए वाहन में बार-बार आने वाली ख़राबी डीलर और निर्माता दोनों के साथ उपभोक्ता विवाद है। हर विज़िट का रिकॉर्ड ही मामले को मज़बूत बनाता है।
यह कब काम आता है
- मरम्मत के बाद ख़राबी बार-बार लौटती है
- डीलर वारंटी मानने से इनकार करता है
- वाहन वादे के मुताबिक़ नहीं है
कदम-दर-कदम
- 1
हर सर्विस विज़िट का रिकॉर्ड रखें
जॉब कार्ड, इनवॉइस, तारीख़ें, ख़राबी की तस्वीरें और वीडियो रखें। सर्विस सेंटर से शिकायत जॉब कार्ड पर लिखवाएँ।
- 2
डीलर और निर्माता को लिखें
डीलर प्रिंसिपल और निर्माता के कस्टमर केयर या शिकायत अधिकारी को लिखित शिकायत भेजें और मरम्मत, बदली या रिफ़ंड माँगें।
- 3
ज़रूरत हो तो विशेषज्ञ रिपोर्ट लें
स्वतंत्र निरीक्षण रिपोर्ट ख़राबी दिखा सकती है। देखें कि आपकी वारंटी क्या देती है।
- 4
कानूनी नोटिस भेजें
डीलर और निर्माता दोनों को नोटिस आख़िरी समय-सीमा देता है, आमतौर पर 15 दिन।
- 5
उपभोक्ता आयोग में केस करें
मरम्मत, बदली, रिफ़ंड और मुआवज़े के लिए e-Jagriti पर ऑनलाइन केस करें।
ज़रूरी बातें
- उपभोक्ता आयोग में समय-सीमा 2 साल है
- नोटिस में डीलर और निर्माता दोनों को शामिल करें
- इनवॉइस, वारंटी कार्ड और जॉब कार्ड रखें
अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
आम सवाल
क्या नए वाहन की बदली माँग सकते हैं?
आप मरम्मत, बदली या रिफ़ंड माँग सकते हैं। क्या मिलेगा वह ख़राबी और बार-बार फ़ेल होने के सबूत पर निर्भर है।
ज़िम्मेदार कौन है, डीलर या निर्माता?
दोनों को पक्ष बनाया जा सकता है। दोनों को लिखित शिकायत करें।