नया फ़ोन या लैपटॉप ख़राब? भारत में बदली या रिफ़ंड कैसे पाएँ
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।
नए डिवाइस की ख़राबी वारंटी और उपभोक्ता कानून के दायरे में आती है। मुख्य बात हर सर्विस विज़िट दर्ज करना और बार-बार मरम्मत फ़ेल होने पर बदली या रिफ़ंड माँगना है।
यह कब काम आता है
- डिवाइस में वारंटी के अंदर ख़राबी है
- मरम्मत के बाद वही ख़राबी लौट आती है
- विक्रेता या सर्विस सेंटर नुक़सान के लिए आपको दोषी ठहराता है
कदम-दर-कदम
- 1
हर दस्तावेज़ रखें
बिल, वारंटी कार्ड, सीरियल या IMEI नंबर, जॉब शीट और ख़राबी की फ़ोटो या वीडियो।
- 2
विक्रेता की रिटर्न अवधि इस्तेमाल करें
रिटर्न या बदली की अवधि में हो तो विक्रेता या प्लेटफ़ॉर्म से तुरंत बदली या रिफ़ंड माँगें।
- 3
निर्माता तक शिकायत ले जाएँ
जॉब शीट के साथ निर्माता के शिकायत अधिकारी को लिखकर बदली या रिफ़ंड माँगें।
- 4
नोटिस भेजें और उपभोक्ता आयोग में केस करें
विक्रेता और निर्माता को कानूनी नोटिस भेजें, फिर बदली, रिफ़ंड और मुआवज़े के लिए e-Jagriti पर केस करें।
ज़रूरी बातें
- सर्विस सेंटर से अपनी शिकायत जॉब शीट पर लिखवाएँ
- उपभोक्ता आयोग में समय-सीमा 2 साल है
- विक्रेता और निर्माता दोनों को पक्ष बनाएँ
अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
आम सवाल
बार-बार ख़राब होने वाले फ़ोन का रिफ़ंड मिल सकता है?
आप बदली या रिफ़ंड माँग सकते हैं, और बार-बार मरम्मत का रिकॉर्ड दावे को मज़बूत करता है।
कंपनी कहे कि यह शारीरिक नुक़सान है तो?
निरीक्षण रिपोर्ट लिखित में माँगें और स्वतंत्र राय लें।