क्रेडिट कार्ड पर ग़लत चार्ज? विवाद और चार्जबैक कैसे पाएँ

अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।

कार्ड जारीकर्ता को विवादित चार्ज की जाँच करनी होती है। जल्दी, लिखित में रिपोर्ट करें और हर संदर्भ नंबर रखें। लेन-देन आपने न किया हो तो तुरंत बताएँ।

यह कब काम आता है

1
बिना इजाज़त हो तो कार्ड ब्लॉक करें
जारीकर्ता को कॉल करके कार्ड ब्लॉक करवाएँ और लेन-देन की तुरंत रिपोर्ट करें। जल्दी बताने से आपकी ज़िम्मेदारी सीमित रहती है।
2
लिखित में विवाद दर्ज करें
जारीकर्ता के विवाद फ़ॉर्म या ईमेल से लेन-देन की तारीख़, रक़म, व्यापारी और इनवॉइस व संदेश जैसे सबूत दें।
3
चार्जबैक के बारे में पूछें
जारीकर्ता से व्यापारी के साथ चार्जबैक शुरू करने को कहें, और संदर्भ नंबर व वादा किया समय नोट करें।
4
RBI लोकपाल तक जाएँ
जारीकर्ता ख़ारिज करे या 30 दिन से ज़्यादा देर करे तो cms.rbi.org.in पर मुफ़्त शिकायत करें।

अपनी ज़िम्मेदारी सीमित रखने के लिए बिना इजाज़त वाले लेन-देन की रिपोर्ट 3 कार्यदिवस में करें
स्टेटमेंट और हर संदर्भ नंबर रखें
विवाद की अवधि सीमित है, इसलिए इंतज़ार न करें

बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।

चार्जबैक क्या है?

यह वह प्रक्रिया है जिसमें कार्ड जारीकर्ता व्यापारी के बैंक से विवादित रक़म लौटाने को कहता है।

क्या ठगी में मेरी ज़िम्मेदारी बनती है?

ज़िम्मेदारी इस पर निर्भर है कि आपने कितनी जल्दी बताया और क्या आपने जानकारी साझा की। तुरंत और लिखित में रिपोर्ट करें।