गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: 2026-10-04
Shikayat (वेबसाइट shikayat.co और Shikayat Android ऐप, जिसे Abys Tech चलाती है) भारत में लोगों को शिकायत की योजना बनाने और पत्र तैयार करने में मदद करता है। यह नीति बताती है कि हम क्या जानकारी लेते हैं और क्यों। Shikayat का उपयोग करके आप इससे सहमत होते हैं।
हम क्या जानकारी लेते हैं
- Google खाते की जानकारी: Google से साइन इन करने पर आपका नाम, ईमेल और प्रोफ़ाइल फ़ोटो। हम आपका Google पासवर्ड कभी नहीं देखते।
- आपकी दी हुई प्रोफ़ाइल जानकारी: नाम, पता, राज्य, पिन कोड और वन-टाइम पासवर्ड से सत्यापित फ़ोन नंबर।
- आपकी शिकायतें: आपका लिखा या बोला हुआ विवरण, संबंधित कंपनी या दफ़्तर, तारीख़ें और राशि, और सबूत के तौर पर अपलोड की गई फ़ाइलें (फ़ोटो, PDF, स्क्रीनशॉट)।
- आपके लिए बनाए गए दस्तावेज़, रिमाइंडर और नोटिफ़िकेशन सेटिंग।
- सेवा को चालू और सुरक्षित रखने के लिए बुनियादी तकनीकी जानकारी, जैसे डिवाइस का प्रकार और एरर लॉग।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
- आपके खाते की पहचान करने और उसे सुरक्षित रखने के लिए।
- आपकी कार्य-योजना, पत्र और क़ानूनी दस्तावेज़ तैयार करने और समय-सीमा के रिमाइंडर भेजने के लिए।
- आपके कहने पर किसी वकील को आपके मामले पर काम करने देने के लिए।
- आपके मामले के बारे में ईमेल, SMS या ऐप नोटिफ़िकेशन से संपर्क करने के लिए।
- हम आपका डेटा बेचते नहीं हैं और कोई विज्ञापन नहीं दिखाते।
किसके साथ साझा होता है
- आपके चुने हुए वकील और हमारी सहायता टीम, केवल आपके मामले के लिए।
- वे सेवा प्रदाता जो हमारे लिए Shikayat चलाते हैं: Google (साइन इन), AI मॉडल प्रदाता (आपकी शिकायत समझने और दस्तावेज़ बनाने के लिए; हम केवल उस अनुरोध के लिए ज़रूरी जानकारी भेजते हैं), और SMS व ईमेल भेजने वाले प्रदाता।
- सरकारी विभाग या अन्य पक्ष केवल तब, जब आप शिकायत या नोटिस भेजने को कहें या क़ानून ऐसा माँगे।
सुरक्षा और अवधि
- डेटा एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS) से भेजा जाता है। मामलों तक पहुँच केवल आपके, आपके चुने वकीलों और अधिकृत स्टाफ़ के पास है।
- जब तक आपका खाता चालू है हम डेटा रखते हैं, और आपके कहने पर उसे हटा देते हैं, सिवाय जहाँ क़ानून रिकॉर्ड रखना ज़रूरी करे।
अपना Shikayat खाता और डेटा हटवाएँ
- अपना Shikayat खाता हटवाने के लिए, साइन इन वाले ईमेल से abystechdev@gmail.com पर "Delete my Shikayat account" विषय के साथ लिखें।
- हम 30 दिन के भीतर आपका खाता, प्रोफ़ाइल (नाम, पता, राज्य, पिन कोड, फ़ोन नंबर), शिकायतें, बनाए गए दस्तावेज़ और अपलोड की गई फ़ाइलें हटा देते हैं, और ईमेल से पुष्टि करते हैं।
- जहाँ क़ानून ज़रूरी करे (जैसे वकील द्वारा आपके लिए पहले से दाख़िल मामला) वहाँ हम न्यूनतम रिकॉर्ड रख सकते हैं, और एन्क्रिप्टेड बैकअप 30 दिन तक और रह सकते हैं।
- आप सेटिंग में अपनी जानकारी देख और सुधार सकते हैं, अपने डेटा की प्रति माँग सकते हैं, या इसी पते पर कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।
बच्चे
- Shikayat 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के लोगों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों का डेटा नहीं लेते।
बदलाव और संपर्क
- यदि हम यह नीति बदलते हैं तो ऊपर की तारीख़ अपडेट करेंगे।
- अपने डेटा से जुड़े सवाल या शिकायत: abystechdev@gmail.com।