फ़ूड डिलीवरी ऑर्डर ग़लत, कम या असुरक्षित? शिकायत कैसे करें

अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।

ज़्यादातर फ़ूड डिलीवरी की समस्याएँ सबूत के साथ जल्दी बताने पर ऐप में घंटों में सुलझ जाती हैं। असुरक्षित खाने या जवाब न मिलने पर आगे के कदम हैं।

यह कब काम आता है

1
तुरंत तस्वीरें लें
कुछ फेंकने से पहले खाने, पैकेजिंग और बिल की तस्वीर लें।
2
ऐप में शिकायत करें
ऑर्डर का हेल्प सेक्शन इस्तेमाल करें और सबूत देकर रिफ़ंड माँगें।
3
शिकायत अधिकारी को लिखें
ऐप मदद न करे तो प्लेटफ़ॉर्म के शिकायत अधिकारी को ईमेल करें और 1915 पर कॉल करें या राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन इस्तेमाल करें।
4
असुरक्षित खाने की रिपोर्ट करें
जिस खाने से तबीयत बिगड़ी या जो मिलावटी लगे उसकी पैकेजिंग रखें और खाद्य सुरक्षा प्राधिकरण को रिपोर्ट करें; ज़रूरत हो तो पहले इलाज करवाएँ।

बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।

ज़िम्मेदार कौन है, ऐप या रेस्तराँ?

दोनों जवाबदेह हो सकते हैं। पहले ऐप में शिकायत करें और रेस्तराँ का ज़िक्र करें।

ख़राब खाने से बीमार होने पर क्या दावा कर सकते हैं?

आप मेडिकल सबूत के साथ उपभोक्ता आयोग में मुआवज़े का दावा कर सकते हैं।