ऑनलाइन ऑर्डर का रिफ़ंड नहीं मिला? Amazon, Flipkart आदि से कैसे पाएँ

अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।

ऑनलाइन मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स नियमों के दायरे में हैं। उनके पास शिकायत अधिकारी होना चाहिए, 48 घंटे में पावती और एक महीने में समाधान देना होता है।

यह कब काम आता है

1
सबूत सँभालें
ऑर्डर ID, भुगतान का सबूत, रिटर्न या रद्द होने की पुष्टि और चैट या ईमेल।
2
प्लेटफ़ॉर्म पर आगे बढ़ें
पहले ऐप का हेल्प सेक्शन इस्तेमाल करें, फिर प्लेटफ़ॉर्म के शिकायत अधिकारी को ईमेल करें और शिकायत नंबर नोट करें।
3
1915 पर कॉल करें या राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन इस्तेमाल करें
consumerhelpline.gov.in पर शिकायत करें; यह आपकी शिकायत कंपनी तक पहुँचाती है।
4
नोटिस भेजें और उपभोक्ता आयोग में केस करें
अनसुलझे रिफ़ंड या मुआवज़े के लिए कानूनी नोटिस भेजें और e-Jagriti पर ऑनलाइन केस करें।

बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।

रिफ़ंड में कितना समय लगना चाहिए?

यह प्लेटफ़ॉर्म की नीति और आपके भुगतान माध्यम पर निर्भर है। उनके बताए समय से देर हो तो शिकायत करें।

विक्रेता तीसरा पक्ष हो तो क्या शिकायत कर सकते हैं?

हाँ। प्लेटफ़ॉर्म और विक्रेता दोनों आपके प्रति जवाबदेह हैं।