CPGRAMS: सरकारी दफ़्तर की शिकायत कैसे करें
अपडेट 2026-10 · सामान्य जानकारी, कानूनी सलाह नहीं।
CPGRAMS केंद्र सरकार की ऑनलाइन शिकायत प्रणाली है। आपकी शिकायत सही मंत्रालय तक जाती है, और जवाब से संतुष्ट न हों तो आप अपील कर सकते हैं।
यह कब काम आता है
- केंद्र सरकार की कोई सेवा अटकी है, जैसे पासपोर्ट, पेंशन या रेलवे
- दफ़्तर आपके आवेदनों का जवाब नहीं दे रहा
- कर्मचारी ने रिश्वत माँगी या बुरा व्यवहार किया
कदम-दर-कदम
- 1
pgportal.gov.in पर पंजीकरण करें
अपने मोबाइल नंबर से। पंजीकरण मुफ़्त है।
- 2
मंत्रालय चुनें और साफ़ लिखें
तय अक्षर-सीमा में तारीख़ें, आवेदन संख्या और अपनी माँग लिखें।
- 3
पंजीकरण संख्या से ट्रैक करें
आपको SMS और ईमेल से अपडेट मिलते हैं।
- 4
ज़रूरत हो तो अपील करें
अगर जवाब से समस्या हल न हो, तो उसी पेज से अपील करें।
ज़रूरी बातें
- शिकायत दर्ज करना मुफ़्त है
- केंद्रीय मंत्रालयों का लक्ष्य 21 दिनों में शिकायत निपटाना है
- राज्य सरकार के दफ़्तरों के लिए अपने राज्य का शिकायत पोर्टल या मुख्यमंत्री हेल्पलाइन इस्तेमाल करें
सरकारी आँकड़ा
2025 में केंद्रीय मंत्रालयों ने शिकायत निपटाने में औसतन 15 दिन लिए।
स्रोत: DARPG (opens in a new tab)अपनी मुफ़्त योजना पाइए
बताइए क्या हुआ। हम आपके विकल्प बताते हैं, पत्र तैयार करते हैं और हर समय-सीमा पर नज़र रखते हैं।
आम सवाल
अगर CPGRAMS से मदद न मिले तो?
आप RTI आवेदन देकर पूछ सकते हैं कि क्या कार्रवाई हुई, फिर आगे बढ़ें।
क्या गुमनाम शिकायत कर सकते हैं?
नहीं। पंजीकृत मोबाइल नंबर ज़रूरी है ताकि दफ़्तर आपको जवाब दे सके।