कंपनी के शिकायत अधिकारी को शिकायत पत्र का फ़ॉर्मेट (नमूना)

अपडेट 2026-10

ज़्यादातर शिकायतों का पहला कदम कंपनी को साफ़ लिखित शिकायत है। संदर्भ नंबरों के साथ छोटा, तारीख़ वाला पत्र जवाब दिलाता है और बाद में सबूत बनता है।

विषय: [संक्षिप्त समस्या] के संबंध में शिकायत [ऑर्डर / खाता / संदर्भ संख्या]

महोदय/महोदया [शिकायत अधिकारी का नाम],

मैं [आपका नाम], आपकी कंपनी का [ग्राहक / खाताधारक / पॉलिसीधारक] हूँ। मेरा [ऑर्डर / खाता / पॉलिसी / आवेदन] नंबर [नंबर] है।

दिनांक [तारीख़] को [तारीख़ के क्रम में क्या हुआ: आपने क्या ऑर्डर या भुगतान किया और क्या ग़लत हुआ]। [अगली घटना तारीख़ के साथ।]

मैं पहले ही [कॉल / ईमेल / टिकट] [तारीख़ों] को कर चुका/चुकी हूँ (संदर्भ संख्या [नंबर])। [मुझे जो जवाब मिला, या "मुझे कोई जवाब नहीं मिला"]।

मेरा अनुरोध है कि आप इस पत्र के मिलने से [15] दिन के अंदर [रु. रक़म का रिफ़ंड / बदली / सुधार / सेवा उपलब्ध कराएँ]।

मामला न सुलझने पर मैं इसे [राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन / लोकपाल / उपभोक्ता आयोग] तक ले जाऊँगा/जाऊँगी।

भवदीय,
[आपका नाम]
[फ़ोन] | [ईमेल]

फ़ॉर्मेट समझने के लिए नमूना। यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं। भेजने से पहले वकील को नोटिस जाँचना चाहिए।

इसे कैसे भरें

• शिकायत अधिकारी के ईमेल पर भेजें, और प्रति व भेजने का समय रखें
• हर तारीख़, रक़म और संदर्भ संख्या पत्र में लिखें
• एक साफ़ राहत और समय-सीमा माँगें (आमतौर पर 15 दिन)
• शांत और तथ्यात्मक रहें; धमकी न जोड़ें

ज़रूरी बातें

• ऑनलाइन विक्रेता को शिकायत की पावती 48 घंटे में और समाधान एक महीने में देना होता है
• बाद में कानूनी नोटिस भेजने पर यह पत्र सबूत बनता है
• भेजना मुफ़्त है

पूरा गाइड पढ़ें: भारत में उपभोक्ता शिकायत कैसे दर्ज करें

आम सवाल